Termos e Condições

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Segurança e privacidade:

Aqui na Zim prezamos por sua segurança e privacidade. Por isso nos comprometemos a manter os dados dos usuários cadastrados sob total sigilo dentro da nossa organização. Ou seja, as informações que você fornecer por aqui não são comercializadas com terceiros.

Toda vez que você acessar alguma seção que solicite a sua identificação, a transferência desses dados entre seu computador e o site será realizada através de uma conexão segura, que codifica as informações antes delas serem transferidas pela Internet. Não armazenamos dados referentes à forma de pagamento escolhida durante sua compra, como, por exemplo, o número do seu cartão de crédito ou senhas.

Para assegurar que o acesso às suas informações pessoais não seja efetuado por pessoas não autorizadas, você deverá escolher uma senha de acesso ao site da Zim Color. A sua senha é pessoal e intransferível, e você deverá mantê-la em sigilo. É possível alterá-la a qualquer momento, clicando no link “perdeu sua senha?” ou acessando o painel da sua conta e clicando em “detalhes da conta”. Após confirmar alguns de seus dados, será possível escolher uma nova senha.

Frete e entregas:

Depois da confirmação de pagamento pela instituição financeira, o seu pedido vai estar pronto para ser separado e embalado para entrega. Os prazos podem variar de acordo com a região e o envio é feito em até 3 (três) dias úteis após a confirmação de pagamento.

Você pode simular o prazo de entrega do seu pedido após adicionar um produto em seu carrinho de compras. Basta informar o CEP de seu endereço e clicar em “calcular entrega”. Simples assim!

Se tiver alguma situação especial não deixe de falar com a gente, seja pelo e- mail contato@zimcolor.com, no WhatsApp (71) 98127-5805 ou pelo telefone (71) 3024- 2328.

Trocas e devoluções:

Condições Gerais à devolução/troca de produtos:

Na hipótese de devolução do produto por arrependimento ou defeito, o cliente deverá fazer contato por meio pelo e-mail vendas@zimcolor.com ou telefone (71) 3024-2328.

Os produtos deverão estar:

a)     Acomodados na embalagem original, em quantidade igual a enviada e sem avarias;

b)     Acompanhados de Nota Fiscal;

c)      As despesas de postagem ou coleta dos produtos se darão por conta da ZIM COLOR.

Ao receber o produto, o usuário deverá verificar as condições da respectiva embalagem; caso esta esteja corrompida de qualquer forma (ex.: arranhada, rasgada ou aberta), deverá:

a)      Recusar o recebimento do produto; anotando na NOTA FISCAL a razão da recusa, entre: “embalagem avariada”; “produto avariado”; ou “produto em desacordo com o pedido”;

b)      Informar o ocorrido por e-mail no endereço vendas@zimcolor.com num prazo de até 72h, solicitando a restituição do pagamento ou troca do produto;

c)      A ZIM COLOR aguardará a chegada do produto e providenciará a substituição ou devolução do valor pago, conforme opção do cliente, em conta corrente do comprador ou

d)     Em caso de cartão de crédito, o comprador deve solicitar a sua operadora do cartão o estorno do valor pago.

Caso o produto escolhido não esteja mais disponível em estoque, você poderá optar pelo cancelamento da compra com a devolução da quantia paga ou por receber um crédito com o mesmo valor para efetuar uma nova compra na loja virtual no prazo de 30 (trinta) dias corridos. 

3. Devolução/troca de produto por “arrependimento” do usuário

O usuário pode, no exercício de seu “Direito de Arrependimento”, cancelar a compra e/ou rescindir o contrato e, consequentemente, trocar ou devolver o produto, no prazo de:

a)      07 (sete) dias, contados do recebimento dos produtos, como respaldado pelo artigo 49 do código de defesa do consumidor;

b)      A devolução do valor correspondente se dará após recebimento da mercadoria, sendo devolvido em conta corrente do comprador ou

c)      Em caso de cartão de crédito, o comprador deve solicitar a sua operadora do cartão o estorno do valor pago.

4. Condições Gerais à devolução/troca de produtos:

Na hipótese de devolução do produto por arrependimento ou defeito, o cliente deverá fazer contato por meio pelo e-mail vendas@zimcolor.com ou telefone (71) 3024-2328.

Os produtos deverão estar:

d)     Acomodados na embalagem original, em quantidade igual a enviada e sem avarias;

e)      Acompanhados de Nota Fiscal;

 

A autorização de troca será confirmada em até 10 (dez) dias úteis após análise do produto recebido. Após a autorização, entraremos em contato para esclarecer os detalhes do novo envio. As despesas de postagem ou coleta dos produtos se darão por conta da Zim Color.

 

IMPORTANTE: Não nos responsabilizamos por compras feitas em lojas físicas revendedoras.

Cancelamento da Compra:

 

Caso deseje desistir da compra antes de receber o produto em casa, você deve solicitar o cancelamento diretamente com nossa equipe pelo e-mail contato@zimcolor.com. O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento escolhida e o frete fica a combinar.