Termos e Condições

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Segurança e privacidade:

Aqui na Zim prezamos por sua segurança e privacidade. Por isso nos comprometemos a manter os dados dos usuários cadastrados sob total sigilo dentro da nossa organização. Ou seja, as informações que você fornecer por aqui não são comercializadas com terceiros.

Toda vez que você acessar alguma seção que solicite a sua identificação, a transferência desses dados entre seu computador e o site será realizada através de uma conexão segura, que codifica as informações antes delas serem transferidas pela Internet. Não armazenamos dados referentes à forma de pagamento escolhida durante sua compra, como, por exemplo, o número do seu cartão de crédito ou senhas.

Seus dados pessoais serão utilizados para realizar a entrega dos produtos comprados no site, entrar em contato caso encontremos algum problema no cadastro ou entrega, para realizar nosso pós-venda e também melhorar a sua experiência de compra e relacionamento com a marca.

Para assegurar que o acesso às suas informações pessoais não seja efetuado por pessoas não autorizadas, você deverá escolher uma senha de acesso ao site da Zim Color. A sua senha é pessoal e intransferível, e você deverá mantê-la em sigilo. É possível alterá-la a qualquer momento, clicando no link “esqueci minha senha” ou acessando o painel da sua conta e clicando em “detalhes da conta”. Após confirmar alguns de seus dados, será possível escolher uma nova senha. 😉

Frete e entregas:

Depois da confirmação de pagamento pela instituição financeira, o seu pedido vai estar pronto para ser separado e embalado para entrega. Os prazos podem variar de acordo com a região e o envio é feito em até 3 (três) dias úteis após a confirmação de pagamento.

Você pode simular o prazo de entrega do seu pedido após adicionar um produto em seu carrinho de compras. Basta informar o CEP de seu endereço e clicar em “calcular entrega”. Simples assim!

Se tiver alguma situação especial não deixe de falar com a gente, seja pelo e- mail contato@zimcolor.com, no WhatsApp (71) 98127-5805 ou pelo telefone (71) 3024- 2328.

Trocas e devoluções:

Fique atento! O pedido de troca por avaria ou divergência encontradas nos produtos comprados na nossa loja virtual deve ser realizado em até 7 (sete) dias corridos após recebimento do produto.

Você precisará entrar em contato com a gente através do e-mail contato@zimcolor.com com mais detalhes sobre a situação. As condições detalhadas abaixo devem ser respeitadas:

– O produto deve estar intacto e completo em sua embalagem original; 
– Você poderá utilizar a mesma caixa em que recebeu o produto, se ela estiver em boas condições;
– A autorização de troca será confirmada em até 10 (dez) dias úteis após análise do produto recebido;
– Após a autorização de troca, entraremos em contato para esclarecer os detalhes do novo envio.

Caso o produto escolhido não esteja mais disponível em estoque, você poderá optar pelo cancelamento da compra com a devolução da quantia paga ou por receber um crédito com o mesmo valor para efetuar uma nova compra na loja virtual no prazo de 30 (trinta) dias corridos.

Não nos responsabilizamos por compras feitas em lojas físicas revendedoras.

Cancelamento da Compra:

Caso deseje desistir da compra antes de receber o produto em casa, você deve solicitar o cancelamento diretamente com nossa equipe pelo e-mail contato@zimcolor.com. O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento escolhida e o frete fica a combinar.

Desistência:

Se você recebeu o produto da Zim Color e não ficou satisfeita(o) ou se arrependeu da compra, sua solicitação de devolução deve ser feita através do e-mail contato@zimcolor.com dentro do prazo-limite de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento das mercadorias. As mesmas condições acima devem ser respeitadas.

Para troca de cor ou modelo adquirido com erro, será possível apenas a opção de reembolso para um novo pedido e o frete da devolução fica a combinar.